De Rijksoverheid is een wereld op zich: verschillende departementen en talloze uitvoeringsorganisaties, elk met eigen gebouwen, systemen en applicaties. Medewerkers werken met departementale én rijksbrede voorzieningen door elkaar heen. Wie waar naar binnen mag, fysiek en digitaal, raakt tegelijk aan gebruiksgemak, betrouwbaarheid, veiligheid en kosten. Bij een te strenge inrichting kunnen mensen hun werk niet doen. En bij een te soepele inrichting staat de deur open voor wie er niet hoort.
Als senior programma-adviseur en plaatsvervangend programmamanager adviseerde ik op bestuurlijk en inhoudelijk niveau, bereidde ik de besluitvorming voor, en stuurde ik mee op de koers van het programma. Samen met alle departementen, op Defensie na, ontwierp ik een gedeeld toekomstbeeld: hoe de toegang tot de Rijksoverheid eenvoudiger, betrouwbaarder en veiliger kon, zonder dat elk departement het zelf en los van de anderen organiseerde.
Dat vroeg meer dan proces- en systeemaanpassingen. Het vroeg om een cultuuromslag, en om autonome organisaties die het tóch eens moesten worden over één richting. Daar lag de echte opgave, en daar lag het resultaat: een toekomstbeeld waarop de transitie verder gebouwd kon worden.
